FLOW CLOUD

about FLOW CLOUD

FLOW CLOUDはお客様第一主義に基づき、お客様をguest、従業員をcastと称し、

castは常にentertainer として明るく、元気にguestを楽しませ、

また、guestの立場に立って、物事を考え、最高のhospitalityを目指し続けます。

castはcounseling（問診、相談）力、consultation（提案、説明）力、personality（個性、魅力、らしさ）を引き出す力、

家での再現性etc、常に新しい技術、知識、情報を得て、guestの為、castの為に、日々勉強、日々成長します。

髪はもちろん、心まで、本気で綺麗に、可愛く、かっこよくし、感動を与えます。

また、完全予約制、次回予約制にすることにより、一人ひとりのguestのliking（お好み、趣味）を、事前に準備することができ、

さらにguestの待つ時間を最小限にすることで、最高の技術と接客を約束します。

　①感謝のご来店【Door】

完全予約制、次回予約制により、guestのlikingに基づき、事前準備。

好きな雑誌、飲み物、音楽など、心構えもばっちり。そして、最高の笑顔でお出迎え。

　②counseling【Lounge】

　　coachingを利用したcounselingにより、本心を聞ききり、悩み解決のchoiceの提案。

　　安心感と信頼感を与える為に、髪質、骨格、バランス等、豊富な毛髪知識、造形学を基に、

　　しっかりとしたprofessionalな提案。imageの共有。

③施術&waiting【Booth&Lounge】

guestの悩みに合ったtechnical talkingを中心に、人生の悩み、世間話、近況報告etc、

楽しいcommunicationの施術時間、さらに自分らしさの発見。

事前準備による好きな雑誌、飲み物をお持ちし、ゆったりとした癒しのwaiting time。

styleの確認、技術説明、商品説明etc。

④after counseling【Lounge】

本日のstyle、施術内容、使用商品、次回予定日などをguarantee cardに記入し、技術保証（10日間）。

又、アンケート記入、写真撮影など、今後のstyleに役立つ情報を頂戴します。

　⑤感謝のご帰宅【Door】

最高の感謝のお見送り。今日の情報は次回までの宝にします。

　⑥after follow【Home】

しつこくない、心のこもった感謝のmail、感謝のpostcardをお送りします。